Umtausch und Rückgabe
Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist grundsätzlich nicht möglich, es sei denn, es liegen Mängel am Produkt/den Produkten vor und die Aufmerksamkeit sollte uns nicht länger als 30 Tage mitgeteilt werden. Dies gilt nicht für Ringe & Kleidungsstücke, bei denen Sie den Artikel umtauschen können, wenn die Größe nicht passt. Keine Rückgabe für verkaufte Artikel.
Jegliche Rückerstattung bezüglich Lieferzeiten im Rahmen unserer Lieferrichtlinien oder wenn Sie das falsche Produkt bestellt haben, wird abgelehnt.
Wenn der Artikel an uns zurückgesandt wurde, behält sich SOS das Recht vor, den Umtausch/die Rückgabe zuzulassen oder nicht. Anträge auf Umtausch oder Rückerstattung nach Ablauf von 14 Tagen nach der Lieferung werden nicht berücksichtigt.
Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, sowie mit den Originaletiketten. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.
Liegt ein Defekt am Produkt vor, versendet SOS auf unsere Kosten ein neues Produkt.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen keine Rückgabe gewährt wird (falls zutreffend). Alle Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen, können nach Zusendung eines Nachweises an uns zurückgegeben werden.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rücksendung informieren. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rücksendung innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen bearbeitet.