Cambios y Devoluciones

No se aceptan devoluciones ni cambios bajo ninguna circunstancia, salvo que el producto/los productos presenten defectos, y en cuyo caso se debe informarnos en un plazo no superior a 30 días. Esto no se aplica a anillos y prendas de vestir, que pueden cambiarse si la talla no resulta adecuada. No se aceptan devoluciones de artículos vendidos.

Se denegarán todos los reembolsos relacionados con los plazos de entrega previstos en nuestra política de envíos o en caso de que haya solicitado el producto incorrecto.

Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, S.O.S se reserva el derecho de aceptar o denegar el cambio o la devolución. No se aceptarán solicitudes de cambio o reembolso realizadas más de 14 días después de la entrega.

Para que su artículo sea elegible para devolución, debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió, junto con sus etiquetas originales. También debe conservarse en su embalaje original.

Si el artículo presenta algún defecto, S.O.S enviará un nuevo producto por nuestra cuenta.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Existen determinadas situaciones en las que no se aceptan devoluciones (si procede). Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas podrá devolverse previa presentación de pruebas.

 Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos de la aceptación o denegación de su devolución. Si se acepta, su devolución se tramitará en un plazo determinado.