Échange et Retour

Aucun retour ni échange n'est autorisé, sauf en cas de défaut du produit / des produits, et nous devez nous en informer dans un délai de 30 jours maximum. Cela ne s'applique pas aux bagues & vêtements pour lesquels vous pouvez échanger l'article si la taille ne convient pas. Aucun retour pour les articles vendus.

Tous les remboursements concernant les délais de livraison dans le cadre de notre politique de livraison ou si vous avez commandé le mauvais produit seront refusés.

Une fois l'article retourné chez nous, S.O.S se réserve le droit d'autoriser ou non l'échange/le retour. Toute demande d'échange ou de remboursement après 14 jours de livraison ne sera pas prise en compte.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, avec ses étiquettes d'origine. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Si l'article présente un défaut, S.O.S enverra un nouveau produit à nos frais.

Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Il existe certaines situations dans lesquelles aucun retour n'est autorisé (le cas échéant). Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, endommagé ou auquel il manque des pièces peut être retourné après que des preuves nous aient été envoyées.

 Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre retour. Si votre retour est approuvé, il sera traité dans un certain nombre de jours.